Vacature: Support- en Customerspecialist

Moneybird groeit harder dan ooit en daarom willen we ons supportteam verder uitbreiden met een Support- en Customerspecialist. In deze functie ben je niet alleen verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten over Moneybird, maar speel je ook een pro-actieve rol bij het enthousiasmeren van potentiële klanten om Moneybird te gaan gebruiken.

  • Je beleeft er veel plezier aan om klanten op een actieve manier wegwijs te maken in Moneybird. Daarbij kun je ze op een eenvoudige manier antwoord geven over vragen die ze hebben.
  • Je hebt feeling met techniek en kunt goed met online tools overweg. De vragen die je krijgt, kun je daarom goed vertalen naar een oplossing in Moneybird.
  • Je hebt affiniteit met cijfertjes en kennis van een administratie/boekhouding. Termen als “journaalposten”, “balans” en “Auditfile” zijn je niet vreemd.
  • Je wilt er alles aan doen om een klant tevreden te maken tijdens de gehele customer journey. Daarom communiceer je pro-actief met behulp van tools zoals Intercom.io met de (potentiële) klanten.
  • Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau en ervaring in het geven van klantondersteuning.

Interesse in deze vacature?

Voor een algemene indruk van ons bedrijf en de voorzieningen die we je bieden (zoals MacBook van de zaak, zit-sta bureau en gratis lunch) verwijzen we je graag naar de vacaturepagina en onze teampagina.

Ben jij de beste Support- en Customerspecialist (m/v) en ben je minimaal 4 dagen per week beschikbaar? Solliciteer dan via deze pagina Deze functie is zowel bij ons op kantoor in Enschede als op afstand vanuit huis te vervullen.

We zijn niet op zoek naar freelancers & acquisitie naar aanleiding van vacatures wordt niet gewaardeerd.

Update: We hebben diverse kandidaten geselecteerd, solliciteren is niet meer mogelijk!

Deel dit artikel op je favoriete social netwerk