Question 1

Wanneer kan ik de workflow bij een factuur pauzeren?

Accepted Answer

Je kunt de workflow van een verkoopfactuur alleen pauzeren als je het automatisch herinneren aan hebt staan. De functie 'Factuur pauzeren' is er voor bedoeld dat een factuur niet verder gaat in de workflow, zodat er niet onbedoeld automatisch een herinnering wordt verzonden. Als het automatisch herinneren niet ingesteld staat in de workflow, dan is het niet mogelijk, maar ook niet nodig, om de factuur te pauzeren.

Question 2

Kan ik extra kosten bij de klant in rekening brengen als ik een herinnering verstuur?

Accepted Answer

Zodra een factuur verzonden is staat het bedrag daarvan vast. Het is niet mogelijk om via Moneybird bijkomende kosten zoals rente of aanmaningskosten toe te voegen aan een bestaande factuur.

Question 3

Hoe kan ik de teksten van de herinnering e-mails aanpassen?

Accepted Answer

Je kunt de standaard teksten die voor de herinneringen worden gebruikt bewerken in de factuurworkflow(s) via Tandwiel > Instellingen > Profielen. Als je de workflow bewerkt, krijg je eerst het scherm voor de instellingen voor de eerste verzending van de factuur. Met de bolletjes bovenaan of met 'volgende stap' onderaan kun je doorklikken naar de stappen van de herinneringen, zodat je daar de teksten naar wens kunt instellen.

Question 4

Hoe kan ik mijn BIC-code op mijn factuur zetten?

Accepted Answer

Je kunt in de huisstijl instellen dat je de BIC-code op je facturen wilt vermelden. Dit kan met de volgende stappen:

Ga naar Tandwiel > Instellingen > Profielen en bewerk de huisstijl.
Klik in de huisstijl editor op het deel met je bedrijfsgegevens.
De BIC-code staat in de kolom 'Beschikbare velden', versleep deze naar de linkerkolom.
Het label 'BIC' wordt niet standaard getoond, deze kun je nog aanzetten. Als je met je muis op de BIC-code gaat staan, komen er drie knoppen beschikbaar, als je op de knop met de drie horizontale streepjes klikt, wordt het label weergegeven.
Klik op 'Ok' en vervolgens op 'Opslaan'. Het veld is aan je huisstijl toegevoegd en wordt op nieuwe facturen getoond. Reeds verzonden facturen kunnen niet aangepast worden.

Question 5

Ik wil de herinnering niet op de vervaldatum verzenden, maar een paar dagen later. Kan dat?

Accepted Answer

Het is mogelijk om in te stellen wanneer je de automatische herinnering wilt versturen. Dit stel je in in de workflow via Tandwiel > Instellingen > Workflows. In elke herinneringstap kun je aangeven dat er automatisch herinnerd moet worden en na hoeveel dagen de herinnering verzonden moet worden. In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie: Automatisch herinneringen versturen.

Question 6

Kan ik een herinnering naar meerdere e-mailadressen sturen?

Accepted Answer

Het is mogelijk om een herinnering naar meerdere e-mailadressen te sturen. Tijdens het verzenden kun je meerdere e-mailadressen gescheiden met een komma invoeren in het veld voor het e-mailadres. Ook kun je via het tabblad Contacten bij de gegevens van de klant meerdere e-mailadressen gescheiden met een komma invoeren in het veld 'E-mailadres facturen'.

Question 7

Hoe kan ik meerdere conceptfacturen voor het verzenden samenvoegen?

Accepted Answer

Het is mogelijk om verschillende concept- en/of periodieke facturen samen te voegen, maar dat kan alleen als de volgende kenmerken op alle facturen hetzelfde zijn: Contact, workflow, huisstijl, afzenderadres, valuta, taal, inclusief/exclusief btw, factuurdatum, korting onderaan de factuur. Ook als er extra velden zijn ingesteld, moet de inhoud van dat veld op alle facturen hetzelfde zijn. Als ze niet hetzelfde zijn, worden ze niet samengevoegd.

Je kunt de conceptfacturen inplannen voor verzending in de toekomst, dat doe je via de knop 'Verzenden' > 'Verzend in toekomst'. Vervolgens kun je een factuurdatum instellen en de volgende melding aanvinken: 'Stuur één factuur naar dit contact met alle ingeplande facturen die op deze dag verzonden worden. Alle factuurregels en bijlagen van deze facturen komen in één factuur te staan.' Bij periodieke facturen kun je aangegeven dat de facturen automatisch verzonden kunnen worden en dan ook de melding over het samenvoegen aanvinken.

Question 8

Hoe kan ik toeristenbelasting bij mijn klanten in rekening brengen?

Accepted Answer

Moneybird kan de toeristenbelasting niet automatisch voor je berekenen, maar je kunt dit wel zelf op de factuur vermelden op een extra factuurregel. Als de toeristenbelasting in jouw gemeente een percentage is, kun je het percentage In het veld voor het aantal zetten. Als je dan in het veld voor het bedrag het bedrag zet waarover het percentage berekend moet worden, maakt Moneybird de berekening automatisch voor je.

Je kunt het beste een aparte categorie aanmaken voor de toeristenbelasting, zodat je via de rapporten makkelijk kunt zien om welke bedragen het gaat. De aanslag voor de toeristenbelasting die je moet afdragen kun je invoeren via het tabblad Inkomend.

Question 9

Waarom moet er een toegangscode ingevuld worden als mijn klant de factuur of offerte online wil bekijken?

Accepted Answer

We hebben voor het online bekijken van facturen en offertes een extra beveiliging toegevoegd. Hierdoor moeten je klanten eerst een code invoeren om het document te kunnen bekijken. Hiermee kan de online pagina niet worden geopend door iemand die er niets mee te maken heeft. Deze functionaliteit is niet apart in te stellen en kun je dus niet uitzetten. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Toegangscode voor online facturen.

Question 10

Ik lever producten/diensten die zijn vrijgesteld van btw, hoe kan ik dit op de factuur vermelden?

Accepted Answer

Als je producten of diensten levert die zijn vrijgesteld van btw, kun je bij het maken van de factuur het btw tarief 'btw vrijgesteld' gebruiken. Als dit tarief op je factuur wordt gebruikt, wordt er niet automatisch vermeld dat de factuur vrijgesteld is van btw. Je kunt dit zelf vermelden op een losse factuurregel of in de betalingsgegevens onderaan de factuur.

Als je altijd facturen verstuurd die vrijgesteld zijn van btw, dan kun je via Tandwiel > Instellingen > Workflows de workflow(s) bewerken en in de betalingsgegevens noteren dat de facturen vrijgesteld zijn van btw. Als je regelmatig btw vrijgestelde facturen verstuurt, maar ook facturen verstuurt waarop wel btw van toepassing is, kun je een meerdere workflows toevoegen waarin je in de ene de vrijstelling wel benoemt en in de andere niet. Tijdens het maken van een factuur kun je kiezen welke workflow je wilt gebruiken.

Question 11

Hoe krijg ik een melding als een factuur of offerte niet goed naar mijn klant verzonden kan worden?

Accepted Answer

Als Moneybird een e-mail niet kan afleveren, wordt er een taak bij de betreffende factuur of offerte gezet met de tekst 'Het versturen van de factuur naar «e-mailadres» is mislukt, controleer het e-mailadres.' Bij het takenicoon rechtsboven in de blauwe balk kun je zien of je openstaande taken hebt. Via de taak kun je de betreffende factuur of offerte openen. Als je het document opnieuw verzendt, wordt de taak automatisch afgevinkt. Als de nieuwe verzending ook mislukt, krijg je automatisch een nieuwe taak bij het document.

Question 12

Ik krijg bij het verzenden van een factuur de melding: 'Er ontbreek informatie voor een incasso-opdracht via SEPA'.

Accepted Answer

Als je bij de factuur een workflow gebruikt waarin SEPA incasso actief is, moeten er bij de gegevens van het contact extra gegevens opgeslagen zijn die nodig zijn voor de incasso. Denk bijvoorbeeld aan het IBAN en het mandaatnummer. Als deze gegevens niet zijn opgeslagen bij het contact, krijg je bij het verzenden een foutmelding.

Als het de bedoeling is dat het bedrag wel bij je klant wordt geïncasseerd, kun je de benodigde gegevens nog bij het contact opslaan.

Als het niet de bedoeling is dat het bedrag bij je klant wordt geïncasseerd, kun je de workflow van de factuur aanpassen naar een workflow waarin SEPA incasso niet actief is.

Question 13

Er is een verkeerde betaling geregistreerd, hoe kan ik dat corrigeren?

Accepted Answer

Als je per ongeluk een betaling bij een factuur hebt geregistreerd, kun je die betaling weer verwijderen. Als je de factuur opent, staat er aan de rechterkant een melding over de betaling. (Als je op een kleiner scherm werkt, kan het zijn dat je eerst even op 'bekijk historie' moet klikken om de melding te zien.) Als je op het kleine pijltje rechts naast de melding klikt, krijg je meer informatie te zien, daar staat ook de mogelijkheid bij om de betaling te verwijderen.

De status van de factuur zal dan weer 'Openstaand' of 'Verlopen' worden, afhankelijk van de vervaldatum van de factuur.

Question 14

Opbouw factuurnummering en offertenummering instellen

Accepted Answer

Via Tandwiel > Instellingen > Profielen > Nummering kun je de opbouw van de factuur- en offertenummers instellen. Zorg er voor dat je in het sjabloon altijd de tag {id} gebruikt, met deze tag wordt bij iedere factuur automatisch het eerstvolgende nummer geselecteerd. Je kunt ook instellen welk volgnummer er bij de eerstvolgende factuur/offerte gebruikt moet worden.

Als je dit eenmaal goed hebt ingesteld, hoef je tijdens het maken van facturen en offertes niet meer op de nummering te letten. Iedere nieuwe factuur of offerte krijgt dan bij het verzenden automatisch een opvolgend nummer met de juiste opbouw.

Question 15

Kan ik producten en diensten die ik regelmatig verkoop opslaan?

Accepted Answer

Je kunt via Instellingen > Producten de producten en diensten opslaan die je regelmatig verkoopt. Deze producten kun je vervolgens toevoegen op de offertes en facturen door te beginnen met typen, de producten worden automatisch aangevuld. Of je klikt op +Product onder de tabel met de factuurregels, je kunt de producten dan selecteren uit de lijst. Dit is vooral handig als je meerdere producten tegelijk wilt toevoegen. In de kennisbank op onze website vind je een uitgebreidere uitleg: Producten toevoegen aan je boekhouding.

Question 16

Ik heb het bedrag van een verkoopfactuur privé ontvangen van mijn klant, hoe verwerk ik dat?

Accepted Answer

Je kunt eerst via Tandwiel > Instellingen > Bank een 'Privé-opnames/stortingen' rekening aanmaken, als je die nog niet hebt. Daarbij kun je kiezen wat je bedrijfsvorm is. Er is een verschil tussen de bedrijfsvormen, omdat het boekhoudkundig gezien anders verwerkt moet worden. Aan de hand van de rekening worden automatisch de juiste categorieën aangemaakt.

Bij de factuur waarvan je het bedrag privé hebt ontvangen, kun je bovenaan kiezen voor 'Registreer betaling' om een betaling te registreren, kies dan voor 'Privé ontvangen door'. In de kennisbank vind je meer informatie over verschillende situaties met geld tussen zakelijk en privé: Privébetalingen verwerken.

Question 17

Ik heb de facturen per regel geëxporteerd naar Excel, waarom staat niet op iedere regel een btw-bedrag?

Accepted Answer

Doordat de btw per factuur berekend wordt, kan de btw niet altijd per factuurregel weergegeven worden, omdat er dan door de afronding verschillen kunnen ontstaan. Als de btw per factuurregel weergeven zou worden, zou het totaal van de verschillende regels hoger of lager kunnen worden dan er daadwerkelijk op de factuur is berekend. Of de btw wel of niet per regel weergegeven kan worden, hangt af van of de bedragen op de factuurregels inclusief (dan kan het wel) of exclusief (dan kan het niet) btw zijn ingevuld.

Bij de export per document worden de btw-bedragen wel altijd weergegeven, aangezien er dan geen verschillen kunnen ontstaan, omdat er geen andere afronding plaats vindt.

Question 18

Kan ik korting inclusief btw weergeven op de factuur?

Accepted Answer

Als je facturen maakt met de instelling 'inclusief btw', zijn de bedragen die je op de factuurregels zet, inclusief btw. Je kunt dan een extra regel toevoegen met een negatief bedrag voor de korting, dit bedrag is dan ook inclusief btw.

Als je de optie 'korting over totaalbedrag' gebruikt, wordt de korting exclusief btw weergegeven.

Question 19

Wat kan ik doen als mijn klant na herinneringen nog niet heeft betaald?

Accepted Answer

Als een klant ook na herinneringen een factuur nog niet heeft betaald, dan kun je de factuur ter incasso overdragen aan het incassobureau OnlineIncasso. Via Tandwiel > Instellingen > Koppelingen kun je een koppeling maken met OnlineIncasso, zodra dat gedaan is kun je in de factuur zelf, via de knop 'Extra', er voor kiezen om de zaak over te dragen aan OnlineIncasso. Op hun website vind je meer informatie over welke diensten OnlineIncasso precies aanbiedt en wat de kosten daarvan zijn: OnlineIncasso.

Question 20

Bij het verzenden van een factuur krijg ik de melding `Bij het gekozen btw-tarief is het verplicht een correct btw-nummer van de ontvanger te vermelden.`

Accepted Answer

Als je op een factuur het btw-tarief 'Dienst binnen EU', 'Product binnen EU' of 'Btw verlegd binnenland' gebruikt, moet het btw-nummer van je klant op de factuur vermeld worden. Moneybird controleert automatisch of je via het tabblad Contacten een btw-nummer bij de gegevens van de klant hebt opgeslagen en of dit btw-nummer geldig is. Hiervoor wordt een koppeling met VIES gebruikt, dit is een tool van de Europese Commissie voor het controleren van btw-nummers: VIES.

Als Moneybird aangeeft dat een btw-nummer niet geldig is, kun je het btw-nummer ook handmatig bij VIES controleren. Je krijgt dan van VIES informatie over wat je kunt doen als het btw-nummer niet geldig is. In de meeste gevallen is de eerste stap om contact op te nemen met je klant om aan te geven dat het btw-nummer dat je hebt, niet geldig is.

Question 21

Kan ik een lege regel toevoegen in de tabel met factuurregels of offerteregels?

Accepted Answer

Je kunt een lege regel in de tabel toevoegen door het veld voor het aantal leeg te maken, in de omschrijving te zetten en er voor te zorgen dat het bedrag op 0 staat.

Question 22

Waarvoor kan ik de periodeselectie op de factuurregels gebruiken?

Accepted Answer

Met de periodeselectie op de factuurregels van verkoop- en inkoopfacturen kun je aangeven in welke periode de levering heeft plaatsgevonden. Moneybird boekt de omzet of kosten dan in de resultatenrekening in die periode. Als de periode in twee of meer maanden valt, wordt het bedrag evenredig verdeeld over deze maanden. Uitgebreidere informatie over de periodeselector vind je in de kennisbank op onze website: Periodeselectie.

Question 23

Waarom is er geen btw-tarief voor diensten buiten de EU?

Accepted Answer

Voor diensten buiten de EU is er geen standaard tarief beschikbaar, omdat er daarbij verschillende situaties kunnen zijn. Via de rekenhulp op de website van de Belastingdienst kun je achterhalen welke regels er voor jouw situatie gelden: Diensten in en uit het buitenland.

Vaak staat in het resultaat van deze rekenhulp 'U stuurt een factuur zonder Nederlandse btw.' en 'U geeft deze dienst niet aan in uw btw-aangifte.' Als dat bij jou ook de uitkomst is, kun je in Moneybird het tarief 'Geen btw' gebruiken.

Question 24

Ik wil facturen op mijn briefpapier printen, hoe zorg ik er voor dat het logo niet geprint wordt?

Accepted Answer

Wanneer je facturen wilt printen op briefpapier, dan kun je dat instellen in de huisstijl. Daarvoor ga je naar Tandwiel > Instellingen > Profielen > Huisstijlen en klik je op 'Bewerken' bij de betreffende huisstijl. Vervolgens kun je via de knop 'Instellingen' de optie 'Ik wil documenten op mijn eigen briefpapier printen' aanvinken en de wijzigingen opslaan.

Wanneer je vervolgens de betreffende huisstijl op de factuur hebt geselecteerd en deze hebt verzonden, vind je onder de knop 'Downloaden' een optie om de factuur te downloaden voor op briefpapier. Je krijgt dan een PDF zonder logo en zonder je bedrijfsgegevens, deze PDF kun je op je briefpapier printen.

Question 25

Ik wil de mogelijkheid om via Mollie te betalen niet meer aanbieden aan mijn klanten, hoe kan ik het uitzetten?

Accepted Answer

Je kunt via Tandwiel > Instellingen > Profielen in de factuurworkflow instellen of de online betaalmogelijkheden van Mollie wel of niet aangeboden worden. Als je het vinkje voor 'Mollie' weghaalt, wordt het niet meer aangeboden aan je klanten. Je kunt dit in de workflow per stap (de eerste verzending en de herinneringen) instellen.

Question 26

Ik wil mijn klanten laten betalen via iDEAL, hoe kan ik dat instellen?

Accepted Answer

Het is mogelijk om je klanten via iDEAL te laten betalen, hiervoor kun je een koppeling met payment service provider Mollie maken (Mollie). In de kennisbank op onze website vind je informatie over hoe je de koppeling kunt instellen: iDEAL op je facturen.

Question 27

Ik wil een factuur verwijderen, hoe doe ik dat?

Accepted Answer

We raden het niet aan om een factuur te verwijderen als je die ook naar je klant hebt verzonden. In plaats van de factuur te verwijderen, kun je de factuur het beste crediteren. Open daarvoor de factuur en kies via Extra > Dupliceer naar creditfactuur om de factuur dupliceren als een creditfactuur. Deze factuur kun je vervolgens verzenden.

Als de oorspronkelijke factuur nog niet is betaald door je klant, kun je via de melding die na het verzenden boven de factuur verschijnt, de factuur en de creditfactuur tegen elkaar wegstrepen. Beide facturen krijgen dan de status 'Betaald'.

Als de oorspronkelijke factuur wel betaald is door je klant, maar had hij dat achteraf gezien niet gehoeven, dan kun je het bedrag terugstorten. De transactie van de terugstorting kun je vervolgens aan de creditfactuur koppelen.

Ten slotte: Het is wel mogelijk om je factuur te verwijderen, dit doe je via Extra > Verwijder factuur.

Question 28

Er blijft concept in mijn factuurnummer staan. Hoe pas ik dit aan?

Accepted Answer

Bij het verzenden van de factuur wordt het concept-factuurnummer automatisch vervangen door het definitieve nummer. Als je op de factuur op het conceptnummer klikt, kun je al wel zien welk factuurnummer hij gaat krijgen. Ook bij het versturen van de factuur zie je in het verzendscherm welk factuurnummer de factuur gaat krijgen. Je hoeft het conceptnummer dus niet zelf aan te passen naar het daadwerkelijke factuurnummer.

Question 29

Hoe kan ik een link op mijn factuur of offerte zetten?

Accepted Answer

Als je een URL in de tekst zet, wordt het automatisch een klikbare link in de PDF van de factuur/offerte. Het is daarnaast ook mogelijk om klikbare woorden te maken, die verwijzen naar een URL. Dat kan vergelijkbaar aan onderstaande notitie:

"Klik hier voor Moneybird":https://moneybird.nl

Op de factuur of offerte wordt dan de tekst 'Klik hier voor Moneybird' weergegeven. De link is alleen klikbaar in de PDF versie, dus niet in jouw administratie in Moneybird of in de online weergave omdat de online weergave alleen een afbeelding van de factuur/offerte is.

Question 30

Waarom kan mijn klant niet online betalen met een creditcard?

Accepted Answer

Als je voor het aanbieden van online betalingen de koppeling met Mollie gebruikt en daarbij betalingen via een creditcard hebt ingesteld, kan het voorkomen dat je klant toch niet via creditcard kan betalen. Dit komt over het algemeen doordat er bij Mollie een maximumbedrag is dat via creditcard betaald kan worden. Als het bedrag van de factuur hoger is dan het maximum, dan staat creditcard niet in het keuzelijstje met de beschikbare betaalmethodes.

Het maximumbedrag voor creditcardbetalingen verschilt per Mollie-account. Op de website van Mollie vind je meer informatie: Wat is het minimum- en maximumbedrag per betaalmethode?

Question 31

Kan ik van een offerte een pakbon maken?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om vanuit een offerte direct een pakbon te downloaden. Wanneer je een offerte hebt verzonden kun je de offerte factureren door te klikken op 'Factureer offerte'. Er wordt dan een conceptfactuur klaargezet met dezelfde inhoud als de offerte. Van deze conceptfactuur kun je vervolgens een pakbon downloaden via Download factuur > Download als pakbon bovenaan de factuur.

Question 32

Hoe kan ik korting geven op mijn factuur?

Accepted Answer

Je kunt korting op een factuur op twee manieren verwerken binnen Moneybird. In de kennisbank op onze website vind je een uitleg over de twee manieren: Korting geven op facturen.

Question 33

Kan ik de oninbaar markering bij facturen ongedaan maken?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om een oninbaar markering van een factuur ongedaan te maken.

Het kan voorkomen dat je alsnog een betaling van de klant ontvangt, nadat je de factuur als oninbaar hebt gemarkeerd. Je kunt deze betaling dan op de normale manier bij de factuur registreren. Als je de betaling bij de factuur registreert, is de factuur niet meer (volledig) oninbaar.

Meer informatie over de boekingen die Moneybird voor je maakt vind je hier: alsnog betaling ontvangen.

Question 34

Hoe kan ik de tekst op facturen of offertes opmaken?

Accepted Answer

Je kunt de teksten van facturen en offertes opmaken door speciale tekens om je tekst te plaatsen. Om tekst dikgedrukt te maken, kun je een sterretje ( * ) voor en achter de tekst zetten. Voor schuingedrukte tekst, gebruik je underscores ( _ ) en voor onderstreepte tekst plus-tekens ( + ).

Question 35

Wat is het maximale bedrag dat online via Mollie betaald kan worden?

Accepted Answer

Bij het online betalen via Mollie is er per betaalmethode (zoals iDEAL) een minimum- en een maximumbedrag. Op de website van Mollie vind je een overzicht van de bedragen per betaalmethode: Het minimum- en maximumbedrag per betaalmethode.

Question 36

Hoe kan ik een factuur als oninbaar markeren?

Accepted Answer

Wanneer een factuur niet betaald gaat worden door je klant, kun je deze als oninbaar markeren. De factuur zal dan verdwijnen uit de lijst van openstaande facturen en Moneybird verstuurt geen herinneringen meer. Kies bij een factuur voor Extra > Markeer als oninbaar.

In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie over wat er boekhoudkundig gezien gebeurt als je een factuur als oninbaar markeert: Oninbare facturen.

Question 37

Hoe maak ik een factuur in een andere taal?

Accepted Answer

Als je facturen in een andere taal wilt maken, kun je via Tandwiel > Instellingen > Profielen per taal een workflow aanmaken. In de kennisbank op onze website vind je hier uitgebreidere informatie over: Facturen versturen in andere talen.

Als je meerdere workflows hebt, kun je bij het maken van een factuur kiezen welke workflow (en dus welke taal) je wilt gebruiken. Als je vaker een factuur voor de klant maakt, kun je de workflow ook bij de gegevens van de klant op het tabblad Contacten opslaan. Dan wordt de workflow automatisch geselecteerd als je een nieuwe factuur voor de klant maakt.

Question 38

Op de factuur staat onder het totaalbedrag een openstaand bedrag, waar is dat op gebaseerd?

Accepted Answer

Moneybird berekent automatisch aan de hand van de betalingen die bij de factuur zijn geregistreerd of er een openstaand bedrag is. Als er een openstaand bedrag is, dat anders is dan het totaalbedrag van de factuur, wordt dat weergegeven op de factuur.

Als het openstaande bedrag niet lijkt te kloppen, kun je aan de rechterkant bij de factuur zien welke betalingen er zijn geregistreerd. Als er betalingen zijn geregistreerd die niet juist zijn, kun je die betalingen verwijderen. Rechts naast de melding van een betaling staat een klein pijltje, als je daar op klikt, krijg je de mogelijkheid om de betaling te verwijderen.

Question 39

Kan ik een factuur of offerte naar meerdere e-mailadressen sturen?

Accepted Answer

Je kunt meerdere e-mailadressen gescheiden met een komma invoeren in het veld voor het e-mailadres, zodra je de factuur of offerte gaat verzenden. De e-mail wordt dan naar alle adressen verzonden.

Als je vaker een factuur of offerte naar de klant gaat sturen in de toekomst en daarbij iedere keer meerdere e-mailadressen wilt gebruiken, kun je ze ook allemaal gescheiden met een komma opslaan in het veld voor het e-mailadres bij de gegevens van de klant op het tabblad Contacten.

Question 40

Ik heb een factuur of herinnering per post laten verzenden en wil dat annuleren

Accepted Answer

Zolang de factuur nog niet daadwerkelijk op de post is gedaan, kun je de verzending nog zelf annuleren. Als je de factuur opent, staat er bovenaan een extra melding met de mogelijkheid om de verzending te annuleren.

Een herinnering kun je op dit moment niet zelf annuleren, doordat een herinnering voor meerdere facturen kan zijn. Als je een herinnering wilt annuleren, stuur dan een bericht vanuit je account naar de support van Moneybird met het onderwerp 'Verzenden herinnering per post annuleren' en in het bericht de factuurnummers waarvoor je de herinnering was die je wilt annuleren. Als de herinnering nog niet daadwerkelijk op de post is gedaan, kunnen we de verzending nog voor je annuleren.

Question 41

Kan ik zien bij welke facturen er nog geen project is geselecteerd?

Accepted Answer

Je kunt in de resultatenrekening in het filter kiezen voor 'zonder project'. Je krijgt dan de omzet en kosten te zien die niet op een project is geboekt. Als je op de bedragen doorklikt, krijg je de specificatie te zien. Vanuit de specificatie kun je doorklikken naar de betreffende boeking (bijvoorbeeld een factuur) om alsnog een project te selecteren.

Question 42

Waar moet ik rekening mee houden als ik facturen naar buitenlandse klanten stuur?

Accepted Answer

Voor het versturen van facturen naar het buitenland gelden extra regels, de precieze regels zijn afhankelijk van de situatie. Er zit bijvoorbeeld verschil in de eisen aan een factuur voor klanten binnen de EU en klanten buiten de EU. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Facturen versturen naar het buitenland.

Question 43

Hoe maak ik een pakbon?

Accepted Answer

Bij een (concept)factuur kun je een pakbon downloaden door te klikken op Downloaden > Download als pakbon. De pakbon is een uitdraai van de factuur zonder factuurnummer, bedragen en betalingsvoorwaarden. In de kennisbank op onze website vind je een voorbeeld: Pakbonnen maken

Question 44

Wat is het gestructureerde betalingskenmerk / code in de voetnoot van de factuur?

Accepted Answer

De code onderaan de factuur is een gestructureerd betalingskenmerk. Als je klant dit kenmerk bij de betaling vermeldt, kan Moneybird de transactie van de betaling automatisch verwerken, zodat je er zelf geen omkijken meer naar hebt. Dit is vergelijkbaar met het betalingskenmerk van acceptgiro's, maar dan een nieuwere Europese versie (de kenmerken van acceptgiro's worden alleen in Nederland gebruikt). In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Wat is het gestructureerde betalingskenmerk?

Als je het gestructureerde betalingskenmerk niet wilt gebruiken, maar in plaats daarvan een factuurnummer wilt weergeven op die plek op de factuur, dan is dat ook mogelijk. Je kunt dan via Tandwiel > Instellingen > Profielen de factuurworkflow(s) iets aanpassen. In de tekst zal nu de tag {document.payment_reference} staan, die kun je vervangen door {document.invoice_id}. Dan komt het factuurnummer in de tekst te staan. Dit heeft wel tot gevolg dat Moneybird je banktransacties minder goed automatisch voor je kan verwerken. Als Moneybird een transactie niet automatisch kan verwerken, kun je dat wel zelf doen via het tabblad Bank.

Question 45

Ik heb een factuur per ongeluk verwijderd, kan ik hem terughalen?

Accepted Answer

Als je een factuur hebt verwijderd, kan hij niet meer via Moneybird teruggehaald worden, het verwijderen is definitief.

Het is wel mogelijk om de factuur opnieuw aan te maken. Als je een nieuwe factuur maakt, kun je in het schermpje waar je het contact kunt selecteren, het factuurnummer en de factuurdatum goed zetten. Als de factuur niet opnieuw naar de klant gestuurd hoeft te worden, kun je bij het verzenden kiezen voor de optie 'Factuur handmatig verzenden'. De factuur zal dan als verzonden worden gemarkeerd, maar Moneybird stuurt hem niet daadwerkelijk naar je klant.

Als je via Tandwiel > Instellingen > Profielen hebt ingesteld dat je kopieën van verzonden facturen wilt ontvangen, kun je de kopie nog terugzoeken in je mailbox.

Question 46

Hoe kan ik een creditfactuur maken?

Accepted Answer

Als je een in Moneybird aanwezige verkoopfactuur wilt crediteren, kun je de factuur openen en bovenaan kiezen voor Extra > Dupliceer naar creditfactuur. Je krijgt dan een creditfactuur met de gegevens van de oorspronkelijke factuur. In de kennisbank op onze website vind je hier meer informatie over: Creditfactuur maken en versturen.

Het is ook mogelijk om een creditfactuur te maken zonder te dupliceren. Maak daarvoor een nieuwe factuur aan en maak vervolgens óf het aantal, óf het bedrag negatief door er een min-teken voor te zetten. Als het totaalbedrag van de factuur negatief is, wordt het automatisch een creditfactuur.

Question 47

Hoe kan ik de categorie op een factuur aanpassen?

Accepted Answer

Als je de omzetcategorie van een factuur wilt aanpassen, kan dat op de volgende manier: Open de factuur en klik op de tabel met de factuurregels. Als de factuur al verzonden is, kun je bevestigen dat je zeker weet dat je de factuur wilt bewerken. Vervolgens kun je per regel de categorie veranderen.

Question 48

Hoe maak ik een factuur voor een aanbetaling/deelbetaling?

Accepted Answer

Er zijn twee manieren om een aanbetaling te verwerken in Moneybird. Je kunt meerdere facturen maken of je kunt één factuur maken waarop je een deelbetaling laat plaatsvinden. In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie: Aanbetalen van facturen.

Kies je voor meerdere facturen dan kun je alle facturen al wel vast aanmaken en de verzending inplannen via Verzenden > Verzend in toekomst.

Question 49

Hoe kan ik extra informatie op de factuur zetten?

Accepted Answer

Als je extra tekst op je facturen wilt zetten, kan dat op verschillende manieren: 1. Als het om korte informatie gaat, kun je er een extra veld voor maken. In de kennisbank vind je meer informatie: Extra velden op je factuur. 2. Als het te maken heeft met de producten/diensten die je levert, kun je extra informatie toevoegen op een factuurregel. Als je het veld voor het aantal leegmaakt en er voor zorgt dat het bedrag op 0 staat, wordt op die regel alleen de tekst van de omschrijving weergegeven. 3. Je kunt extra informatie toevoegen in de voetnoot van de factuur. Per factuur kun je de voetnoot aanpassen en als je de extra informatie op iedere factuur wilt vermelden, kun je de informatie via Tandwiel > Instellingen > Profielen opslaan in de workflow.

Question 50

Hoe kan ik een koersverschil boeken bij een factuur in een vreemde valuta?

Accepted Answer

In Moneybird kun je bij het invoeren van de factuur aangeven in welke valuta de bedragen zijn. Als het een vreemde valuta is, kun je bij het registreren van de betaling aangeven welk bedrag de betaling in de betreffende valuta en in de basisvaluta van je administratie (meestal euro's) is. Aan de hand van deze gegevens wordt een eventueel koersverschil automatisch berekend en in je boekhouding verwerkt.

In de kennisbank op onze website vind je uitgebreidere informatie: Koersverschil bij facturen met een vreemde valuta.

Question 51

Ik heb een extra veld toegevoegd, maar deze wordt niet weergegeven op de factuur of offerte, hoe kan dat?

Accepted Answer

Als je een extra veld aanmaakt, kun je instellen of het veld weergegeven moet worden in een huisstijl. Als het veld nog niet wordt weergegeven, kan dat later altijd nog via Tandwiel > Instellingen > Profielen in de huisstijl aangepast worden. Als je een huisstijl bewerkt en het gedeelte met je bedrijfsgegevens klikt (voor extra velden voor het afzenderadres is) of op het gedeelte bij het factuur-/offertenummer (voor extra velden voor contacten, facturen of offertes), kun je instellen welke velden er wel en niet weergegeven moeten worden.

Question 52

Waarom heeft een verkoopfactuur de status 'in betaling'?

Accepted Answer

Een factuur kan op twee momenten de status 'in betaling' krijgen: 1. De klant is een online betaling via Mollie of PayPal gestart, maar de betaling is (nog) niet afgerond. Op het moment dat de betaling wordt afgerond, krijgt Moneybird automatisch een seintje en verandert de status naar 'Betaald'. Als de online betaling wordt geannuleerd, verandert de status naar 'Openstaand' of 'Verlopen' (afhankelijk van de vervaldatum). Als je zelf helemaal zeker weet dat de klant de online betaling niet afrondt, kun je de online betaling ook zelf annuleren als je de online pagina van de factuur opent. Dat doe je via de optie Extra > Bekijk factuur online bovenaan de factuur. Je opent dan de factuur zoals de klant hem ook ziet. Bij een factuur met de status 'In betaling' staat bovenaan een extra knop waar je de betaling kunt bekijken en annuleren.

De factuur is meegenomen in een SEPA incasso-batch. Zodra de incasso is uitgevoerd en de banktransactie van de incasso via het tabblad Bank is verwerkt, verandert de status van de factuur.

Question 53

Hoe verreken ik facturen met elkaar?

Accepted Answer

Als je twee facturen hebt, waarbij je bij de ene een bedrag moet betalen en bij de andere een bedrag krijgt, dan kun je deze twee facturen met elkaar verrekenen. Voorwaarde hierbij is dat de twee facturen gekoppeld zijn aan hetzelfde contact.

Hoe je facturen met elkaar kunt verrekenen, ligt eraan of er wel of geen betaling is geweest.

Als de bedragen precies tegen elkaar wegvallen kun je de creditfactuur meteen verrekenen met de orginele inkoopfactuur via 'Registreer betaling > Verrekenen met een andere factuur'.
Als er wel een deel betaald is, kun je de originele factuur koppelen aan de transactie in het tabblad Bank via 'Betaling > Registreer betaling > Overboeking'. De creditfactuur kun je verrekenen met de originele inkoopfactuur via 'Betaling > Registreer betaling > Verrekenen met een andere factuur'.

Dit geldt voor (credit) verkoopfacturen, (credit) externe facturen en (credit) inkoopfacturen.

Question 54

Kan ik de facturen en offertes vanuit mijn eigen domein versturen?

Accepted Answer

Wanneer je een eigen domein hebt, is het mogelijk om dit e-mailadres te gebruiken als afzenderadres. Dat doe je door aan de instellingen van je domeinnaam een soort doorverwijzing naar ons in te stellen. Je kunt hiervoor bij je webhostingprovider een nieuw DNS record aanmaken. De gegevens die je in je account vindt onder Tandwiel > Instellingen > Afzenderadressen > Bekijk e-mailvoorkeuren, vul je in om het nieuwe record aan te maken. Het kan tot 24 uur duren totdat de instellingen geverifieerd zijn. Meer informatie vind je in de kennisbank op onze website: E-mailvoorkeuren.

Question 55

Hoe kan ik nog een verkoopfactuur voor vorig jaar aanmaken?

Accepted Answer

Het is mogelijk om nog een factuur voor 2020 aan te maken in Moneybird. Je zult wel zelf moeten nagaan of dat ook nog met terugwerkende kracht toegestaan is in jouw situatie.

In het scherm waar je het contact kunt selecteren, kun je het factuurnummer en de factuurdatum handmatig aanpassen. Als je via Tandwiel > Instellingen > Profielen > Nummering de tag {year} in het factuurnummersjabloon hebt gebruikt, wordt automatisch het jaartal van de factuurdatum gebruikt. Als je de datum op de factuur aanpast naar een datum in 2020, komt er dus in het factuurnummer ook 2020 te staan. Dit wordt wel pas zichtbaar, nadat de wijziging van de datum is opgeslagen.

Question 56

Kan ik een factuur opnieuw verzenden en daarbij Peppol (Simplerinvoicing) gebruiken?

Accepted Answer

Het is mogelijk om een factuur opnieuw te verzenden via Verzenden > Verzend factuur opnieuw bovenaan de factuur. Maar hierbij kan niet gekozen worden voor Peppol als verzendmethode. Peppol (Simplerinvoicing) is alleen beschikbaar bij de eerste verzending van de factuur.

Question 57

Ik wil geen UBL (.xml bestand) meesturen met de factuur, hoe kan ik dit uitschakelen?

Accepted Answer

Als je klant een ondernemer/bedrijf is, kan hij de factuur met behulp van de UBL-factuur makkelijk in zijn boekhouding verwerken. In de kennisbank vind je meer informatie UBL Facturen versturen.

Het is mogelijk om het meesturen van de UBL uit te schakelen. Dat kan op verschillende manieren: - Via Tandwiel > Instellingen > Peppol & UBL kun je het in één keer voor alle contacten uitschakelen. - Via het tabblad Contacten kun je per klant instellen of je de UBL-factuur wel of niet als extra bijlage wilt meesturen. - Op het moment dat je een factuur per e-mail verzendt, kun je aangeven of je de UBL-factuur wel of niet wilt meesturen. Wat je hier kiest geldt alleen voor de factuur die je op dat moment verzendt.

Question 58

Hoe kan ik een offerte verwijderen?

Accepted Answer

Als je de offerte opent, klik je bovenaan op Extra > Verwijder offerte. Let er op dat het verwijderen definitief is.

Question 59

Hoe kan ik de categorie op een offerte aanpassen?

Accepted Answer

Open de offerte en klik op de tabel met de factuurregels. Als de offerte al verzonden is, kun je bevestigen dat je zeker weet dat je de offerte wilt bewerken. Vervolgens kun je per regel de categorie veranderen. Als de offerte al online geaccepteerd en ondertekend is door de klant, kan de offerte niet meer aangepast worden.

Question 60

Waarom moet er een toegangscode ingevuld worden als mijn klant de factuur of offerte online wil bekijken?

Accepted Answer

We hebben voor het online bekijken van facturen en offertes een extra beveiliging toegevoegd. Hierdoor moeten je klanten eerst een code invoeren om het document te kunnen bekijken. Hiermee kan de online pagina niet worden geopend door iemand die er niets mee te maken heeft. Deze functionaliteit is niet apart in te stellen en kun je dus niet uitzetten. In de kennisbank op onze website vind je meer informatie: Toegangscode voor online facturen.

Question 61

Hoe krijg ik een melding als een factuur of offerte niet goed naar mijn klant verzonden kan worden?

Accepted Answer

Als Moneybird een e-mail niet kan afleveren, wordt er een taak bij de betreffende factuur of offerte gezet met de tekst 'Het versturen van de factuur naar «e-mailadres» is mislukt, controleer het e-mailadres.' Bij het takenicoon rechtsboven in de blauwe balk kun je zien of je openstaande taken hebt. Via de taak kun je de betreffende factuur of offerte openen. Als je het document opnieuw verzendt, wordt de taak automatisch afgevinkt. Als de nieuwe verzending ook mislukt, krijg je automatisch een nieuwe taak bij het document.

Question 62

Er blijft concept in mijn offertenummer staan. Hoe pas ik dit aan?

Accepted Answer

Bij het verzenden van de offerte wordt het concept-offertenummer automatisch vervangen door het definitieve nummer. Als je op de offerte op het conceptnummer klikt, kun je al wel zien welk offertenummer hij gaat krijgen. Ook bij het versturen van de offerte zie je in het verzendscherm welk nummer de offerte gaat krijgen.

Question 63

Ik heb mijn offerte per ongeluk gearchiveerd, hoe maak ik dat ongedaan?

Accepted Answer

Een offerte die gearchiveerd is, blijft beschikbaar op het tabblad Offertes. In het filter kun je filteren naar de offertes met de status 'Gearchiveerd'. Een gearchiveerde offerte kun je niet direct weer actief maken, maar je kunt hem wel dupliceren naar een nieuwe offerte. Je krijgt dan een nieuwe offerte met dezelfde gegevens.

Question 64

Wat gebeurt er als ik een offerte archiveer?

Accepted Answer

Als je een offerte archiveert, blijft deze beschikbaar in je Moneybird account. Gearchiveerde offertes hebben een aparte status, zodat je meteen kunt zien dat je er niet meer actief iets mee hoeft.

Als je de offerte wel weer actief wilt gebruiken, kun je hem dupliceren naar een nieuwe offerte. Je krijgt dan een nieuwe offerte met precies dezelfde gegevens.

Externe facturen

Algemeen

Hoe verreken ik facturen met elkaar?

Externe facturen

Algemeen

Hoe verreken ik facturen met elkaar?

Gratis aanmelden