Er zijn twee redenen waarom je administratie is geblokkeerd of opgeschort:
Je ziet bij je administratie de melding 'Dit account is afgesloten'. Dan is er een betalingsachterstand. Lees hieronder verder.
Je klikt op je administratie en komt op het scherm 'Je hebt een abonnementslimiet bereikt' of 'Je hebt geen abonnement'. Dan is er geen betalingsachterstand. Je gebruik past niet in je pakket, of je hebt nog geen pakket gekozen. Je hoeft dan niets te betalen: je kiest een pakket op dat scherm. Wil je geen pakket kiezen? Dan download je op dat scherm je gegevens via de knop 'Exporteren'. Andere onderdelen van je administratie, zoals het tabblad Facturen, kun je niet openen zolang je administratie geblokkeerd is. Lees ook pakketlimiet bereikt.
Let op: alleen de eigenaar van de administratie kan een pakket kiezen, gegevens exporteren of de openstaande facturen betalen. Ben je geen eigenaar? Neem dan contact op met de eigenaar van de administratie.
Je hebt een betalingsachterstand
Als Moneybird je administratie blokkeert, is dit vanwege een betalingsachterstand. We hebben je hiervoor al meerdere herinneringen gestuurd. Je betaalt de openstaande facturen zo:
Log in via moneybird.nl.
Klik bij de afgesloten administratie op 'Meer informatie en betaling'.
Klik op de knop 'Naar de openstaande facturen'.
Klik op de knop 'Betaal factuur' en kies een betaalmethode.
Wil je het bedrag liever overboeken? Gebruik dan de QR-code op de betaalpagina. Let op: boek geen bedragen over naar een (ander) rekeningnummer.
Na je betaling
Zodra je alle openstaande facturen hebt betaald, geven we je administratie weer vrij. Je krijgt hier een e-mail van. Hoe lang dit duurt, hangt af van hoe je betaalt:
Een online betaling (bijvoorbeeld iDEAL | Wero) verwerken we binnen enkele minuten.
Een overboeking via de QR-code verwerken we binnen enkele werkdagen.
Bij het blokkeren van je administratie stoppen we je abonnement. Zo loopt je betalingsachterstand niet verder op. Om na je betaling verder te werken, kies je opnieuw een pakket. Open je administratie, dan kom je vanzelf op het scherm 'Je hebt geen abonnement'. Daar kies je een pakket en of je maandelijks of jaarlijks betaalt.
Heb je een Moneybird Betaalrekening en staan je betaalgegevens voor het abonnement goed? Dan zetten we na je betaling je vorige pakket automatisch weer aan. Je hoeft dan zelf geen pakket te kiezen.