Pakketlimiet bereikt

Elk pakket heeft limieten. Bij elk pakket gaat het om het aantal banktransacties, gebruikers en externe bankkoppelingen. Bij het Compact-pakket geldt daarnaast een limiet op het aantal verkoopfacturen en inkomende documenten. Via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket > Verbruik zie je je huidige gebruik en wanneer je periode eindigt. Dit scherm is ook beschikbaar voor boekhouders.

Dat hangt af van welke limiet het is. Er zijn twee situaties:

Wil je er alleen een gebruiker of bankkoppeling bij en zit je al aan je limiet? Dan is je administratie niet geblokkeerd. Je krijgt dan alleen een melding op het moment dat je die gebruiker of koppeling wilt toevoegen.

Waar je je pakket aanpast, hangt af van wat je ziet als je je administratie opent:

Alleen de eigenaar van de administratie kan het pakket wijzigen. Op de prijzenpagina vind je het volledige overzicht.

Zit je aan je limiet en wil je er nog een gebruiker of koppeling bij? Dan toont Moneybird een melding. Bij gebruikers zie je meteen welk pakket er meer mogelijk maakt. Bij bankkoppelingen krijg je de melding zodra je een nieuwe koppeling wilt maken.

Je kunt gewoon verder werken in je administratie. Wil je die extra gebruiker of koppeling wel, kies dan een groter pakket via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket.

Tip: heb je alleen een bankkoppeling nodig? Dan kun je ook in een klein pakket blijven en een Moneybird Betaalrekening nemen. Die rekening telt niet mee voor de limiet op bankkoppelingen, dus je kunt in Compact of Start blijven. Je transacties komen wel automatisch binnen. Je stapt dan wel echt over van bank: lees wat daarbij komt kijken in Overstappen naar een Moneybird Betaalrekening. De afweging tussen pakket en betaalrekening staat in Welk pakket je moet kiezen.

Je ziet een blokkadescherm in twee situaties:

Zolang je het blokkadescherm ziet, kun je niet via het menu door je administratie bladeren. Ook 'Instellingen' kun je niet openen. Alles wat je kunt doen, staat op het blokkadescherm zelf. Zodra je een passend pakket kiest, is de blokkade meteen weg. Heb je een abonnement en zit je boven je limiet? Dan is de blokkade ook weg zodra je gebruik weer binnen je pakket past.

Let op: staat er bij je administratie in de lijst 'Meer informatie en betaling'? Dan is er iets anders aan de hand. Dat is een betalingsachterstand. Lees dan administratie is geblokkeerd of opgeschort.

Je hoeft niet in het menu te zoeken. Klik in de lijst met administraties op de naam van je administratie. Je komt dan meteen op het blokkadescherm. Daar staan de pakketten waar je uit kunt kiezen.

Op het blokkadescherm kun je:

Welke knoppen je ziet, hangt af van je situatie. Je ziet alleen de knoppen voor wat je kunt aanpassen.

Alleen de eigenaar ziet deze knoppen. Ben je geen eigenaar, bijvoorbeeld omdat je boekhouder of adviseur bent? Dan zie je alleen het verzoek om de eigenaar te vragen het op te lossen. Je ziet ook de knop 'Administratie verlaten'. Daarmee haal je de administratie uit je eigen account.

Je hebt twee mogelijkheden:

- **Kies een groter pakket.** Dit is de snelste oplossing als je al je gebruikers en bankkoppelingen wilt houden. Kies direct een pakket op de pagina, of klik op 'Pakket beheren'.

- **Breng je gebruik terug.** Zie je bij een pakket de melding 'Niet beschikbaar: je administratie heeft 1 bankkoppeling' of '... 2 gebruikers'? Dan past je gebruik nog niet in dat pakket. Compact en Start hebben geen externe bankkoppelingen en maximaal 1 gebruiker.

Verwijder wat je niet meer nodig hebt. Klik op 'Bankkoppelingen beheren' om een koppeling stop te zetten, of op 'Gebruikers beheren' om een gebruiker te verwijderen. De groene pijlen in de afbeelding hieronder wijzen de weg:

Let op: heb je een verouderde directe koppeling met Rabobank of bunq? Klik op 'Bankkoppelingen beheren', open de rekening en klik op 'Ontkoppelen'. Heb je meerdere rekeningen via die koppeling? Ontkoppel ze dan allemaal. Verwijder daarna ook de boekhoudkoppeling in de online omgeving van je bank. Lees meer bij bankkoppeling Rabobank.

Kies je niets? Dan blijft je administratie bestaan, want je hebt een abonnement. Je kunt er pas weer in werken als je de blokkade oplost.

Zonder abonnement kun je Moneybird niet gebruiken. Je kunt je administratie dan ook niet inzien. Op het blokkadescherm heb je twee keuzes:

Kies je niets? Dan verwijderen we je administratie op de datum in de e-mail die je van ons krijgt. Die datum zie je ook op het blokkadescherm. Lees meer in Administratie zonder abonnement: wat kun je doen?

Wil je stoppen? Maak dan eerst een back-up. Klik op het blokkadescherm rechtsboven op 'Exporteren' en kies 'Alle gegevens'. Zolang je administratie geblokkeerd is, is dit de enige manier om je facturen en andere gegevens te downloaden. Wat er in de export zit en hoe je de bestanden downloadt, lees je in Back-up maken en je administratie bewaren.

Een export verwijdert je administratie niet. Controleer eerst of je back-up compleet is. Klik daarna op 'Verwijder administratie'. Lees meer in administratie verwijderen. Na het verwijderen bewaren we je gegevens nog 30 dagen. Daarna zijn ze definitief weg.

Wil je helemaal stoppen met Moneybird, inclusief je gebruikersaccount? Lees dan account of pakket opzeggen of verwijderen.

Zodra je de transactielimiet bereikt, voegt Moneybird nieuwe transacties wel toe, maar kun je ze niet meer koppelen of verwerken. Je hebt twee opties: wachten tot de volgende periode begint, of je pakket upgraden.

Let op: heb je een jaarabonnement? Dan geldt een upgrade voor de rest van je looptijd. Je kunt niet voor één drukke maand upgraden en daarna terug. Lees meer in Beheer jouw pakket.

De periode loopt gelijk met je pakketperiode, niet met de kalendermaand. Kijk via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket > Verbruik wanneer jouw periode begint en eindigt.

Wil je met terugwerkende kracht transacties invoeren? Upgrade dan naar een groter pakket. Let op: een upgrade begint geen nieuwe telling. Je al verwerkte transacties in deze periode blijven meetellen; een upgrade verhoogt alleen je limiet. Kies daarom een pakket met een limiet die hoger ligt dan je huidige verbruik. Zit je bijvoorbeeld op 26 van de 20 transacties? Dan geeft een pakket met opnieuw 20 transacties geen extra ruimte. Je hebt dan een groter pakket nodig, zoals Groei (50 transacties) of Compleet (onbeperkt).

De limiet telt hoeveel transacties je per periode verwerkt, niet hoeveel je inleest. Transacties die wel in je lijst staan maar die je nog niet verwerkt hebt, tellen dus niet mee.

Lees je in één keer een lange periode in, bijvoorbeeld een half jaar, en verwerk je die transacties meteen allemaal? Dan ben je snel door je limiet heen. In het Start-pakket verwerk je 20 transacties per periode, in Compact 5 en in Groei 50.

Je kunt dit op twee manieren voorkomen:

Let op: zet je automatisch verwerken aan, dan verwerkt Moneybird je transacties zelf. Je hebt dan minder invloed op het moment waarop ze meetellen.

Ongebruikte transacties vervallen aan het einde van de periode. Je kunt ze niet meenemen naar de volgende periode.

Een transactie telt maar één keer mee voor de limiet. Ontkoppel je een transactie en koppel je hem opnieuw, dan telt dat niet opnieuw mee.

Twee soorten transacties tellen helemaal niet mee: de transactiekosten van Moneybird zelf, en transacties die je op de categorie 'Kruisposten' boekt. Heb je je limiet bereikt? Dan kun je transacties nog steeds op 'Kruisposten' boeken. Lees meer in Overboeking tussen mijn eigen (spaar)rekeningen verwerken.

In het Compact-pakket geldt een limiet op wat je per periode aanmaakt: 1 verkoopfactuur, 3 inkomende documenten en 20 urenregels in de urenregistratie. Bereik je die limiet? Dan kun je dat onderdeel niet meer gebruiken tot de volgende periode begint. Vanaf het Start-pakket maak je onbeperkt verkoopfacturen, documenten en urenregels aan.

Compact heeft daarnaast twee functies helemaal niet: periodieke facturen en Moneybird Online Verkopen. Wil je die gebruiken? Kies dan Start of hoger.

In Instellingen > Abonnement > Huidig pakket > Verbruik zie je welke limieten voor jouw administratie gelden en hoeveel je daarvan gebruikt hebt. Kun je geen factuur meer aanmaken, kijk dan daar of je aan je maximum voor deze periode zit. Wil je meer facturen versturen, kies dan een groter pakket via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket.

Let op: dit staat los van de transactielimiet. De automatische boekingen die Moneybird vanuit je facturen maakt, tellen niet mee voor je banktransacties. Alleen banktransacties die je koppelt of verwerkt tellen voor de transactielimiet.

Het kan voorkomen dat je in een administratie van eigenaar wisselt. Nodig de nieuwe eigenaar uit via Instellingen > Beheer > Gebruikers en laat de huidige eigenaar zich daarna verwijderen. Heb je Compact of Start? Dan mag er tijdens zo'n eigenaarswissel tijdelijk toch een 2e gebruiker in je administratie staan, ook al past er normaal maar 1.

Let op: de vorige eigenaar mag namelijk pas na 7 dagen worden verwijderd. Moneybird geeft je hiervoor 16 dagen de tijd voordat de administratie geblokkeerd wordt. Zo heb je genoeg ruimte om de overdracht af te ronden. Rond je de wissel niet op tijd af, dan wordt de administratie geblokkeerd. Je kunt dan alsnog een gebruiker verwijderen, of upgraden naar Groei of Compleet.

Heb je een maandabonnement? Dan zet je je pakket na de wissel weer terug. Heb je een jaarabonnement? Dan kun je wel upgraden, maar binnen de looptijd niet meer downgraden.