Gebruik je je Moneybird Betaalrekening lange tijd niet en staat er weinig saldo op? Dan sluiten we de rekening na een tijd. Je ontvangt hierover altijd eerst een e-mail, zodat je de rekening kunt houden als je dat wilt. Is je Betaalrekening gesloten zonder dat je deze zelf hebt opgezegd? Dan is dit vaak de reden.
Wanneer een Betaalrekening niet actief is
We markeren een administratie als niet actief als deze twee punten allebei gelden:
Er is 9 maanden geen activiteit geweest op je Moneybird Betaalrekening. Onder activiteit verstaan we alle transacties, behalve een rente bijschrijving of de afschrijving van je Moneybird abonnement.
Het saldo is lager dan € 100. Het gaat om het totale saldo van alle Moneybird Betaalrekeningen in de administratie. In veel gevallen is dat één rekening.
Zo verloopt het sluiten van je rekening
Je ontvangt een e-mail met het onderwerp 'Update over je Moneybird Betaalrekening'. Daarin lees je dat we het proces over 3 maanden starten.
Na 1 maand ontvang je een herinnering.
Na 2 maanden ontvang je opnieuw een herinnering.
Na 3 maanden schrijven we de maandelijkse abonnementskosten af van je Moneybird Betaalrekening, totdat het saldo € 0 is.
Een rekening zonder saldo sluiten we kort daarna. Vanaf dat moment schrijven we de abonnementskosten weer af van je andere betaalrekening.
Dit staat ook in onze algemene voorwaarden.
Je gebruikt je Betaalrekening weer
Als er activiteit is op een Moneybird Betaalrekening is nadat deze als dormant is gemarkeerd, dan vervalt de markering. Dus is je saldo door een activiteit weer hoger dan € 100? Dan stop het proces en je rekening blijft gewoon open.
Een gesloten Moneybird Betaalrekening kun je niet opnieuw activeren. Je kunt wel een nieuwe Betaalrekening aanvragen. Lees hierover meer in Moneybird Betaalrekening opzeggen.
Moneybird Betaalrekening en je pakket
De Moneybird Betaalrekening is een add-on bij je pakket. Je hebt altijd een actief betaald pakket nodig om je Betaalrekening te kunnen gebruiken, ook bij het Compact-pakket. Heb je geen actief pakket meer? Dan kun je je Betaalrekening niet langer gebruiken.