Blogs - Bedrijfsvoering

In een serie van verschillende blogs vertellen wij je graag meer over het werken bij Moneybird. In dit blog vertelt software engineer Sven Ordelman over hoe we bij Moneybird werken met de Shape Up-methode.

Op 2 juni 2023 was het zover, de uitreiking van de Great Place to Work award en ons jaarlijkse zomeruitje bij Moneybird. Dit betekent ook keuzes maken, want welk evenement ga je dan bijwonen? Uiteindelijk heb ik besloten om mee te gaan met ons jaarlijkse zomeruitje, want ik was tenslotte zelf nog maar net twee maanden bij Moneybird en wilde dit toffe uitje ook niet missen. In overleg met Manon Tijmes van Great Place to Work heb ik kunnen regelen dat ik via de telefoon op de hoogte werd gehouden over de stand van zaken.

Dat was de titel die ik voor dit blogbericht bedacht had. Maar helaas - en gelukkig! - kan ik geen standaard werkdag van een Supportspecialist beschrijven. Want eigenlijk is geen dag hetzelfde. De kern van de functie is natuurlijk onze gebruikers verder op weg helpen door hun vragen te beantwoorden. Maar op sommige dagen heb ik ook een overleg over copywriting voor een nieuwe functionaliteit of opnames voor video’s. En dan zijn er ook nog taken die taken in het support team rouleren. Een standaard werkdag omschrijven is dus lastig, maar! Ik kan je wel vertellen wat ik zo leuk aan mijn werk vind!

Ton Keunen interviewt mede-oprichter en COO Joost Diepenmaat in zijn podcast ‘Directeuren hebben ook gevoel’. In deze podcast gaat hij in op vragen als: wat is kwetsbaarheid nou eigenlijk écht en wat vooral ook niet? Hoe ga je als directeur om met gevoel en wat durf je te laten zien? En hoe behoud je de verbinding met je medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het succes van de organisatie? 

‘Hoe moeten we dit nu evenaren?’ Dat was wat ik mij afvroeg afgelopen jaar. Vorig jaar scoorden we gemiddeld 94% op alle stellingen over goed werkgeverschap vanuit het onderzoek van Great Place to Work. Met deze score kwamen we zelfs in de top 10 van Best Small Workplaces van 2022 terecht. Het is ons gelukt om dit percentage gelijk te houden met opnieuw een percentage van 94% met een respons rate van 93%. En daar zijn we ontzettend trots op. We mogen ons in 2023 nog steeds een Great Place to Work noemen!

Belinda Fallaux van MT/Sprout interviewde co-founder en CEO Edwin Vlieg. Een open gesprek over ondernemen, keuzes, samenwerken, geld en zijn drijfveren.

We geven graag een inkijkje hoe we bij Moneybird omgaan met de ratrace rondom de salarissen van software engineers. We willen niet dat mensen bij Moneybird komen werken om het salaris, maar juist omdat we een fijne werkcultuur, slimme manier van werken en gezellig team hebben. Maar ja, ondertussen wil je iedereen een goed en eerlijk salaris bieden en iemand niet verliezen aan de ‘concurrent’ met als reden een hoger salaris. Door de razendsnelle ontwikkeling rondom het remote werken is het lijstje met ‘concurrenten’ oneindig geworden. We geven graag meer inzicht in hoe wij dit aanpakken.

Altijd spannend om weer iets nieuws te proberen. Gisteren was de evaluatiedag na een half jaar elkaar coachen. Erg spannend, omdat ik geen idee had wat ik kon verwachten. Ik was blij verrast dat iedereen na een half jaar proberen ook daadwerkelijk achter het concept staat. Waar vooraf sceptische geluiden te horen waren, hoorde ik op de evaluatiedag vooral enthousiaste verhalen. Natuurlijk zijn er ook genoeg punten om te verbeteren, maar daar kom ik later op terug.

De saxofonist die uit het busje sprong, de spanning welke plek we waren geëindigd, de gezellige borrel… Het was een leuk feestje, de dag dat we hoorden dat we één van de Best Small Workplaces van Nederland zijn. Trots ook! Maar de volgende dag roept het werk weer. En voor ons als HR-specialisten is dat onder andere aan de slag gaan met de verbeterpunten uit het onderzoek wat Great Place To Work deed onder de Moneybirders.

‘De inbox is al leeg, we zijn er doorheen!!’ roept Laurie over de werkvloer. Het is vrijdag 11:30 uur en we hebben alle vragen van onze gebruikers beantwoord. Een zeer ongewone situatie, maar er is een logische verklaring, het is vandaag de dag van de Tickathon. Een dag waarin collega’s uit andere teams samenwerken met de support-medewerkers.