Jeroen, Liesbeth, Edwin en Margo in een meeting

Het support-team

Boekhouden begrijpelijk maken

Een nieuw pakket is natuurlijk altijd even wennen. Daarbij is je boekhouding een erg belangrijk gedeelte van je onderneming. Als support-team staan we klaar voor alle vragen rondom het automatiseren van de financiën van een onderneming. Daar stopt het niet, we richten ons op allerlei kanalen om onze klanten te voorzien van de juiste informatie:

Soner achter zijn desktop terwijl hij lachend in de camera kijkt
Jeroen schrijft in zijn notitieblok terwijl hij naar een collega recht buiten het beeld kijkt en Yvet op de achtergrond zichtbaar is.

Uitgebreid werkveld

Ons werk als support-team houdt niet op bij het helpen van klanten. We werken mee aan projecten, schrijven pitches om Moneybird te verbeteren, richten ons op adviseurs, sluiten aan bij livesessies, schrijven scripts voor videos, verdiepen ons in de techniek achter Moneybird en koppelingen, schrijven kennisbankartikelen, en meer!

Teamleden

Linda

Linda helpt je graag op weg binnen Moneybird en vindt de technische kant erg interessant. Buiten Moneybird fotografeert ze graag en is haar gezin haar favoriete onderwerp.

Jeroen

Met liefde en zorgzaamheid geeft Jeroen antwoord op al je vragen over Moneybird! In zijn vrije tijd doet hij aan hardlopen en voetballen. Daarnaast houdt hij van lekker eten en drinken.

Anne

Anne heeft als missie boekhouden begrijpelijk en leuk te maken. Daarnaast fietst ze graag en heeft ze iets met Berlijn.

Eva

Eva vindt het belangrijk om dat extra stapje te zetten, waardoor Moneybird klanten enthousiast blijven. In de winter is Eva te vinden in de sneeuw en zomers het liefst op het water.

Laurie

Met enthousiasme en aandacht voor de klant geeft Laurie een zo compleet mogelijk antwoord op de vraagstukken. Haar vrije tijd brengt ze graag door bij festivals, carnaval en met vrienden en familie.

Soner

Soner staat met een hoge dosis vriendelijkheid de gebruikers van Moneybird graag te woord. Hij houdt van gezelligheid, humor en eten.

Gladys

Gladys wordt erg enthousiast van het helpen van klanten met bepaalde vraagstukken. In haar vrije tijd houdt ze erg veel van reizen, lezen en lekker eten. Ze is fan van Volkswagen busjes.

Boyke

Boyke krijgt veel energie van mensen helpen. In zijn vrije tijd rijdt hij graag op de motor en zijn grote passie is skiën.

Eveline

Eveline helpt met plezier bij vragen over het gebruik van Moneybird om het boekhouden makkelijk te maken. Daarnaast houdt ze van wandelen, tuinieren en yoga.

Anouk

Anouk krijgt er energie van wanneer ze een vraagstuk tot op de bodem mag uitpluizen. Daarnaast is ze erg begaan met dierenwelzijn en is ze in haar vrije tijd vaak te vinden op de tennisbaan.

Leonie

Leonie krijgt er energie van om een vraagstuk zo duidelijk mogelijk uit te leggen aan de klant. In haar vrije tijd is ze meestal aan het waterpoloën of aan het toeren op de motor.

Merlijne

Merlijne vindt het leuk om in complexe vraagstukken te duiken. In haar vrije tijd reist ze graag en staat ze ook regelmatig in de keuken om te bakken.

Gladys Bertolini - Support

Gladys

Support

Vraagstukken onderzoeken en gebruikers stapsgewijs opweg helpen, daar word ik blij van! Dit doen we niet door een telefonische helpdesk maar via mail. Daardoor hebben we echte aandacht voor specifieke vraagstukken van onze gebruikers.

Lees meer over onze werkwijze

Blogs

Support vanuit Thailand

Langzaam varen de boten de baai binnen. Ze brengen de toeristen terug van hun snorkeltochten. Ik zet mezelf even op mute en bestel een iced coffee. Het is het einde van de middag en mijn werkdag begint net. Mijn collega's werken vanuit huis in Nederland en ik werk op het strand in Thailand. Dat kan bij Moneybird. Mijn naam is Boyke en ik werk alweer vijf maanden voor Moneybird.

Lees meer

Hoe we van een groep eigenwijze supporters een team smeden

Vrijdagavond, 22.00 uur. Ik zit op de bank met een drankje, de twee drukste weken in wat voor mij al een bewogen jaar was, liggen achter mij. Sinds juni 2018 ben ik Moneybirder en in die korte periode zijn heel wat deuren voor mij geopend als het gaat om persoonlijke en professionele groei. Iets dat ik graag met jullie wil delen!

Lees meer

Een dag uit het leven van een Supportspecialist

Dat was de titel die ik voor dit blogbericht bedacht had. Maar helaas - en gelukkig! - kan ik geen standaard werkdag van een Supportspecialist beschrijven. Want eigenlijk is geen dag hetzelfde. De kern van de functie is natuurlijk onze gebruikers verder op weg helpen door hun vragen te beantwoorden.

Lees meer